AZE ENG RUS
 
В Баку началась церемония открытия XV Европейского юношеского летнего олимпийского фестиваля - Прямая трансляция
21.07
19:20
Бельгия экстрадирует в Испанию консула Армении, обвиняемого в сотрудничестве с мафиозными структурами
21.07
18:13
Посольство Туркмении отреагировало на сообщения о смерти президента страны
21.07
17:55
Пожар на железнодорожном вокзале Гянджи
21.07
17:26
Азербайджан завоевал еще одно золото на «EYOF Баку-2019»
21.07
17:12
Появились сообщения о смерти президента Туркменистана Гурбангулы Бердымухамедова
21.07
16:58
Пищевое отравление: как распознать и что есть после?
21.07
16:43
Первую золотую медаль «EYOF Баку-2019» завоевал азербайджанский борец Фарид Садыхлы
21.07
16:29
Вода за деньги: жителям Абшерона придется снова ждать лучших времен
21.07
16:14
Стендап-комик умер во время выступления
21.07
16:00
Цены на бензин в Грузии установили исторический рекорд
21.07
15:46
Volvo отзывает 500 тысяч своих автомобилей по всему миру
21.07
15:32
На рынке в Барде сгорели 12 магазинов (Видео)
21.07
15:17
ДТП в Шамкире: водителю ампутировали руку
21.07
15:00
Легкая смерть
21.07
14:43
«EYOF Баку-2019»: завершились очередные индивидуальные встречи
21.07
14:26
ТОП-10: Вещи, которые получают пассажиры первого класса и которых нет у пассажиров второго класса
21.07
14:14
Вперед, к озеленению: перед строительными компаниями поставили новое условие
21.07
14:00
Истоки и современные тенденции
21.07
13:47
Анджелина Джоли и Ричард Мэдден раскрыли первые подробности о «Вечных»
21.07
13:34
Новейшую немецкую боевую машину Puma назвали «бездонной бочкой»
21.07
13:21
Завтра в Азербайджане будет до 41 градуса тепла
21.07
13:08
Избравший родиной Азербайджан
21.07
12:55
В Азербайджане началось восстановление средневекового памятника
21.07
12:40
Тимошенко проголосовала на выборах в Раду и сделала заявление (Видео)
21.07
12:27
40-летний Пакьяо стал суперчемпионом мира
21.07
12:13
Последний из могикан
21.07
11:59
Азад Рагимов: «На церемонию открытия XV Летнего европейского юношеского олимпийского фестиваля продано 6750 билетов»
21.07
11:44
Цепная авария в Баку: топливо разлилось на дорогу (Фото-Видео)
21.07
11:30
Азбука взаимоотношений,
21.07
11:14
Ягуб Махмудов: «В настоящее время азербайджанская пресса успешно развивается»
21.07
11:02
Режим прекращения огня нарушен 17 раз за сутки
21.07
10:49
Нам есть что предложить
21.07
10:36
Бриллиант Дадашева сняла клип у бассейна (Видео)
21.07
10:23
Названа зарплата Ангелы Меркель
21.07
10:09
В Баку стартует XV Летний еврофестиваль - Полиция перешла на усиленный режим работы
20.07
17:31
Мадонна выпустила клип на песню Batuka (Видео)
20.07
17:16
Гюльнара Мамедзаде: «Конвенция о правовом статусе Каспия открыла массу возможностей для прикаспийских стран»
20.07
17:00
Президент Азербайджана наградил спортсменов и их тренеров за высокие результаты на XXX Всемирной летней универсиаде
20.07
16:45
Закир Гасанов: «Самая основная задача, поставленная Верховным Главнокомандующим перед нами – это высокая боевая готовность»
20.07
16:30
Таксиста ударили ножом 16 раз ради 34 манатов (Фото)
20.07
16:04
В турцентре «Шахдаг» состоялся молодежный флешмоб
20.07
16:00
Врачи очень суеверны и молятся перед каждой операцией - Нейрохирург Исмаил Гараев
20.07
15:41
Попавшая в полицию маленькая цыганка: Деньги отдаю маме (Видео)
20.07
15:27
Прогноз погоды в Азербайджане на завтра
20.07
15:13
Неймар не полетел с «ПСЖ» в Германию на матч с «Нюрнбергом»
20.07
15:00
Международный день торта в Азербайджане (Фото)
20.07
14:46
Оскорбивший Путина грузинский журналист вернется в эфир
20.07
14:34
Оштрафована сеть магазинов İdeal
20.07
14:20
Ковры Шеки: зарождение традиции
20.07
14:07
«Капитан»: документальный фильм об Анаре Мамедханлы (Видео)
Другие новости
Стрессовый шопинг,
Общество | Дата: 10.01.2019 | Час: 17:32:00 | E-mail | Печать

или Как бороться с нарушением прав потребителей

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Каждый из нас является потребителем: мы покупаем продукты питания, одежду, обувь, косметику, парфюмерию. Многие психологи считают, что шопинг прекрасно снимает стресс, и если у вас нет настроения из-за каких-то проблем, то самое время пойти и купить что-то новое из одежды, украшений или хотя бы любимые лакомства.

Негатив вместо позитива


Но шопинг в нашей столице зачастую приносит не положительные, а напротив, отрицательные эмоции.

Так, на днях автор этих строк решила посвятить свой выходной походу по торговым точкам столицы, и первым в списке оказался Наримановский филиал магазина парфюмерии и косметики «Идеал», тем более что там был последний день новогодних скидок.

На некоторые товары скидка действительно выглядела привлекательно - до 70%, и какое-то время я провела между двумя стендами, размышляя, какой же парфюм выбрать. Неожиданно ко мне подошел охранник данного магазина и спросил, чем он может помочь. Вопрос очень удивил меня, ведь он не продавец-консультант. Сделав покупки, я вышла из магазина, и тут раздался сигнал - почему-то сработала рамка металлоискателя. Из других дверей сразу выбежал тот самый охранник и попросил пройти обратно и разобраться. Осмотрев содержимое пакета с покупками, он попросил показать содержимое моей сумки, и я сразу же открыла ее. Но этого ему показалось мало, он попросил вытащить из нее все. Растерявшись от странности ситуации - никогда с подобным не сталкивалась, - я это сделала.

В итоге, разумеется, ничего предосудительного обнаружено не было, но никаких извинений не последовало. В ходе «проверки» я забыла кошелек в магазине, хорошо еще, что прежде чем уйти, остановилась проверить, все ли на месте, и обнаружила пропажу, хотя охранник упорно выпроваживал меня к выходу.

Покидала я «Идеал» с испорченным настроением и в состоянии стресса - очень неприятно из покупателя вдруг превратиться в подозреваемого. Когда прошла растерянность и недоумение, пришло запоздавшее понимание: нужно было сразу потребовать позвать менеджера, а еще лучше - вовсе проигнорировать унизительную просьбу охранника. Несмотря на то, что я написала об этом инциденте на странице данного магазина в одной из соцсетей, никакой реакции не последовало...

Оказывается, с подобными ситуациями граждане столицы сталкиваются нередко, и о том, как себя вести при этом, читателям газеты «Каспiй» рассказывают отечественные эксперты.

Неправомерные действия

По свидетельству генерального директора Центра правовых исследований «Риад», юриста-правоведа Теймура Алиева, действия охранника в данном случае считаются неправомерными. Тот обязан был вызвать двух понятых и показать свое удостоверение. К тому же охрана не является органом полиции и не имеет права проверять посетителей магазина. В таком случае потребитель может потребовать документ, в котором сказано, что охрана имеет право осуществлять проверку, или обратиться с жалобой в полицию.

Как отметил глава Центра исследований устойчивого развития Нариман Агаев, иногда срабатывает так называемый остаточный магнетизм и раздается сигнал, но охранник может лишь вежливо попросить показать сумку и покупки, а проверять ее содержимое он не имеет никакого права. В подобной ситуации всегда можно отказаться и уйти.

Он отметил также, что во многих супермаркетах посетителей просят оставить сумку в ячейке хранения, однако это требование также является незаконным. По свидетельству нашего собеседника, сотрудники и руководство торговой точки не отвечают за сохранность предметов, которые оставляют покупатели. А тем временем из сумки могут пропасть деньги, мобильный телефон или какие-то ценные вещи, и никому ничего не докажешь.

Потенциальные воры?

По словам главы Союза свободных потребителей (ССП) Эйюба Гусейнова, каждую неделю в его организацию поступает пять-шесть звонков от граждан с жалобой на то, что их сумки проверяют или настаивают на том, чтобы они положили их в ячейку.

- Получается, что магазины каждого покупателя считают потенциальным вором, а кому это понравится? Такая ситуация, безусловно, недопустима, но нет никакого постановления, которое бы как-то регулировало подобные действия работников магазинов. Охранники, даже если сработал сигнал, не имеют никакого права рассматривать содержимое сумки потребителя. Есть камеры наблюдения, которые покажут, имел ли место факт кражи. Если охранники уверены, что произошла кража, пусть вызывают полицию, которая во всем разберется.

К сожалению, бизнес-структуры часто нарушают права потребителей, уверенные в своей безнаказанности. Если происходит что-то подобное, потребитель должен обратиться с жалобой к руководству магазина или позвонить на «горячую линию» Министерства экономики - 195, - говорит Э.Гусейнов.

Как рассказал нам вице-президент Федерации профсоюзов Азербайджана «Хидмет-иш» Джамаладдин Исмаилов, потребитель в такой ситуации может потребовать компенсацию за моральный ущерб.

- Человека безосновательно подозревают в краже, а если у него больное сердце, и все закончится трагически? Многие в такой ситуации теряются. Можно потребовать уволить чересчур радивого охранника с работы за превышение должностных полномочий. Иногда сигнал на выходе из магазина - следствие плохо работающей системы, а иногда - провокация. Возможно, это делается специально, чтобы выслужиться перед руководством: вот, мол, как хорошо охрана выполняет свои обязанности, - считает Дж.Исмаилов.

Подобные истории происходят и в других странах, и иногда все заканчивается не только испорченным настроением, но и подпорченным здоровьем. Так, несколько лет назад в городе Воронеж (Россия) охранники супермаркета «Пятью пять» избили 27-летнего покупателя, заподозрив его в краже пачки кальмаров.

Пострадавший заявил, что он зашел в супермаркет после работы, хотел купить себе что-нибудь на ужин. Он отметил, что действительно взял пачку кальмаров, но его знакомый отговорил покупать этот продукт, так как он оказался просроченным. В итоге мужчина решил купить чипсы. Взяв товар, он направился к кассе, но один из охранников подошел к нему и стал предъявлять обвинение в воровстве. Мужчина предложил вызвать полицию, но охранник в ответ ударил его кулаком по лицу. Потом к ним подбежал еще один охранник.

Посетители магазина остановили драку, после чего на место происшествия выехала полиция. На время ожидания правоохранителей пострадавшего отвели в подсобку. При обыске выяснилось, что мужчина ничего не украл.

Огласку получил еще один случай в России, когда бывшую блокадницу безосновательно обвинили в попытке украсть пачку масла, и та, перенервничав, скончалась от сердечного приступа.

Некачественные товары

Вообще, права потребителей в нашей стране нарушаются часто и в самых разных сферах. Особенно это касается продажи некачественных или просроченных товаров. По свидетельству юриста Т.Алиева, наши граждане редко обращаются в суд по поводу нарушения своих потребительских прав, но такие случаи бывают. Процесс этот нелегкий, ведь придется доказывать, что товар действительно некачественный или услуга была оказана некорректно. Чаще всего люди обращаются в суд по поводу недовольства качеством дорогих покупок - скажем, бытовой техники, мобильных телефонов.

Н.Агаев, в свою очередь, отметил, что, по его мнению, защита прав потребителей в стране на нормальном уровне. В частности, если речь идет о пищевой продукции, то с целью защиты прав потребителей специально создано Агентство продовольственной безопасности.

- Но человеческий фактор всегда будет иметь место, поэтому могут попадаться и просроченные, и некачественные товары. Однако потребитель имеет полное право их вернуть при наличии чека. Исключение составляют изделия из драгоценных металлов, лекарства, детское питание и нижнее белье, - подчеркнул он.

По его мнению, вполне нормальная практика, когда за несколько недель или дней до окончания срока годности продукта его продают по более низкой цене, ведь продавцу лучше быстрее сбыть его, чем выбросить.

Впрочем, многие не выбрасывают просроченную продукцию, а реализуют как ни в чем не бывало. Так, на днях в одном из крупных супермаркетов столицы автор статьи приобрела йогурты и только дома обнаружила, что они просрочены на один день. Возвращаться было далеко, поэтому покупка сразу отправилась в мусорное ведро.

По словам Дж.Исмаилова, он часто сталкивается с некачественными продуктами питания в супермаркетах.

- Недавно, например, купил кефир, а он оказался заплесневевшим. Продавец аргументировал это повреждением упаковки, но какая разница покупателю, в чем причина, главное - то, что товар некачественный. Молочные продукты часто оказываются испорченными, приходится тратить время на их возврат.

А какие отвратительные сельхозпродукты во многих магазинах! На днях купил картофель в супермаркете, порезал его дома, а там сплошные узелки, что означает: он поражен грибком, и продавать такой товар нельзя. Ни в коем случае не надо выбрасывать чек после покупки, иначе ничего не докажешь. За качеством реализуемой продукции, увы, в стране никто не следит. Видели бы вы, на каких грязных машинах развозят мясо по магазинам, - полная антисанитария! - негодует Дж.Исмаилов.

Как отметил Э.Гусейнов, к сожалению, безопасность пищи в нашей стране фактически не обеспечивается, и проблема в том, что государственные структуры, такие как Антимонопольный комитет при Министерстве экономики и недавно созданное Агентство продовольственной безопасности, не ведут работу на должном уровне. Глава ССП отметил, что потребитель в связи с недовольством качеством продукции может обратиться в Антимонопольный комитет и Агентство продбезопасности. По его мнению, подобного рода процедуры должны быть предельно упрощены, ведь все должно делаться для максимального удобства граждан.

Несмотря на то, что Агентство продовольственной безопасности призвано следить за качеством продуктов питания, попадающих на стол к потребителю, ситуация пока, увы, не изменилась к лучшему.


Елена МАЛАХОВА
Новости читали: 686 раз




 

Другие новости

21.07.2019
Пожар на железнодорожном вокзале Гянджи
21.07.2019
Вода за деньги: жителям Абшерона придется снова ждать лучших времен
21.07.2019
На рынке в Барде сгорели 12 магазинов (Видео)
21.07.2019
ДТП в Шамкире: водителю ампутировали руку
21.07.2019
Легкая смерть


    ,    
Какую службой такси вы чаще всего пользуетесь?
Ekonom Taksi *9111
189 Taxi
Salam Taksi *9933
Xan Taxi *8777
Ulduz Taxi *5000
Maxim *2111
Ailə Taksi *8555
9898 Taxi
Komfort Taxi *8811
Uber
Əla Taksi *7555
CityTaxi *8844
Sərfəli Taksi *0123
Ucuz Taksi *9988

  Результаты       Участники:302

        Авторские права защищены. Ссылка при использовании материалов сайта обязательна. При использовании информации на веб-страницах соответствующий переход обязателен. Designed by inetlab.info