Скидочная эйфория

ПРОБЛЕМА
Одежды и обуви много не бывает - вот почему завзятые модницы так часто обновляют свой гардероб. В обычное время цены во многих магазинах кусаются, и мы, присмотрев себе что-то, нередко ждем скидок, чтобы купить товар дешевле. Правда, в этот момент вполне может не оказаться нужного размера или цвет останется не тот, который пришелся по душе, но все же возможность приобрести вещь за полцены того стоит. Однако на практике скидочные акции в нашей стране зачастую оказываются не столь привлекательными, как в теории.
То ли скидки, то ли нет
«Скидки, скидки, скидки» - эти заветные слова висят на витринах многих столичных магазинов одежды и обуви уже почти месяц. По традиции скидки начинаются с 30% и заканчиваются 70%. Сейчас на большинстве витрин красуется как раз 50-70%. Ну как тут удержаться и не зайти в магазин, чтобы прикупить очередную обновку? Искушения избежать крайне сложно, особенно женщинам. Порой на скидках можно сделать действительно выгодные покупки. Так, на днях моя подруга приобрела кожаные ботинки в одном из столичных магазинов за 56 манатов на 50%-ной скидке.
- Я очень довольна покупкой. Ботинки добротные, прослужат верой и правдой не один сезон. За 112 манатов я бы их не купила - дороговато для меня, а за полцены смогла себе позволить покупку. Правда, на скидках порой сложно найти что-то приличное - вещи иной раз свалены в кучу, обувь раскидана по всему магазину, в раздевалках очереди, у кассы тоже, но ради того, чтобы одеться модно и без особых затрат, можно и потерпеть все эти неудобства, - считает она.
Однако не все довольны скидками в отечественных магазинах, многие отмечают, что на витринах может быть цифра 70%, а в реальности вещи реализуются по 50%-ной скидке, да и то лишь небольшое количество.
- Зашла в магазин, польстившись на 70%-ные скидки, присмотрела одну кофточку, глянула на ценник, сравнила старую и новую цену и поняла, что скидка составляет лишь 30%. Когда я поинтересовалась, почему, продавец ответила, что скидка распространяется не на все вещи. Вообще я заметила, что во многих магазинах со скидкой продается лишь незначительная часть товара, - поделилась наблюдениями после шопинга тридцатилетняя Алия Агаева.
Из личных наблюдений за прошедшие выходные могу отметить, что и правда, в некоторых магазинах, витрины которых пестрят сообщениями о крупных скидках на все, на деле оказывается лишь небольшой стенд с уцененной обувью или кронштейн с одеждой. Остальные вещи стоят по-прежнему. Впрочем, в ряде магазинов скидка действительно распространяется на большую часть товара. Но вот что интересно: некоторые вещи вместо того чтобы дешеветь, растут в цене. Так, за несколько дней до Нового года видела в одном из магазинов одежды жакет за 21 манат, а в прошлое воскресенье он стоил уже 26.
Нарушают закон
Еще один момент, которого нельзя не коснуться, - возврат или обмен купленного товара, который по тем или иным причинам не подошел. Завидев более низкие цены, мы зачастую руководствуемся не здравым смыслом, а эмоциями, и можем купить вещь без примерки, дабы не отстаивать длинную очередь в примерочную, или же просто потому, что она понравилась внешне, а уже дома понять, что она слишком мала или велика. Никому не хочется тратить деньги впустую, а потому не подошедшую вещь хочется обменять на более подходящую или вернуть ее в магазин и получить обратно потраченные средства. Однако деньги большинство столичных магазинов не возвращает. Обмен же, как правило, возможен, только если есть бирка и сохранился чек, однако и тут свои сложности. Обменять покупку можно только на равноценную вещь. Если вам приглянулась более дорогая, вы, доплатив разницу, сможете ее получить. Но если вам понравилась более дешевая, то вам предложат поискать что-то еще, то есть разницу не вернут. Впрочем, справедливости ради отмечу, что однажды при обмене мне вернули разницу в три маната, чему я была очень удивлена, но это, к сожалению, исключение из общего правила.
Еще один момент - срок обмена покупки. На днях, покупая на скидке туфли, я спросила, смогу ли вернуть их, если вдруг дома пойму, что мне в них неудобно. Мне ответили, что я без проблем могу обменять покупку в течение трех дней. На вопрос, почему всего трех, а не четырнадцати, как положено по закону, продавец сказал, что это связано с тем, что обувь куплена на скидке. В чеке, впрочем, в качестве срока возвраты указывалось именно 14 дней, что говорит о незаконности установления трехдневного срока. Однако свои права знают далеко не все граждане и еще меньшее число готовы их отстаивать. Проще смириться, нежели добиваться своего.
Чтобы узнать, вправе ли магазин устанавливать трехдневный срок возврата товара на скидке и с какими нарушениями чаще всего сталкиваются наши граждане в скидочный период, газета «Каспiй» обратилась к главе Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюбу Гусейнову.
По свидетельству нашего собеседника, любой товар, не подпадающий под категорию невозвратных, можно вернуть в течение 14 дней, и не важно, был он на скидке или нет.
- Магазин, в котором покупателю говорят, что он может вернуть скидочный товар только в течение трех дней, нарушает закон. За это можно поплатиться штрафом на сумму 1500 манатов, - отметил он.
Как рассказал Э.Гусейнов, граждане часто жалуются на то, что скидки есть только на витринах магазинов, на деле же порой уцененными оказывается всего пара вещей. Он заявил, что примерно 30% скидок - фикция.
- Также часто люди жалуются на то, что, купив товар во время скидки и обнаружив дома, что он им не подошел, они не могут ни вернуть его, ни обменять. Продавцы отказываются принимать товар, говоря, что купленные на скидке вещи обмену, а тем более возврату не подлежат. Однако это незаконно, потребитель имеет полное право обменять товар в течение двух недель. Если человек обменивает товар на более дешевый, ему обязаны вернуть разницу. Также по закону потребитель, в случае если не нашел соответствующего товара на замену, имеет полное право вернуть вещь и получить назад свои деньги. Жалобы на нарушение прав потребителей во время скидок к нам поступают регулярно. Покупатели в случае подобных нарушений могут обращаться на «горячую линию» Министерства экономики и к нам, в Союз свободных потребителей, - подчеркнул Э.Гусейнов.
Со слов нашего собеседника, согласно постановлению №94 Кабинета министров, на все товары должен быть документ, указывающий цену, с подписью и печатью ответственного лица. Потребитель, как отметил Э.Гусейнов, имеет полное право потребовать этот документ.
Праздник каждый день
- Чтобы не столкнуться с подводными камнями во время скидок, потребителям не стоит спешить с покупкой. Лучше сделать мониторинг торговых точек и выяснить, где цены наиболее доступные. Иногда один и тот же товар в одном магазине можно купить в два раза дешевле, чем в другом, - сказал он.
Отвечая на вопрос, почему слово «скидки» красуется на витринах отечественных магазинов чуть ли не постоянно, Э.Гусейнов отметил, что на Западе наиболее масштабные распродажи происходят перед Рождеством, у наших же магазинов, наверное, праздник каждый день…
Конечно, лучше семь раз отмерить и один отрезать, иначе есть шанс, что вы купите вещь втридорога, к тому же не будете ее носить, так как, поспешив с покупкой, приобрели не свой размер. Однако трудно не поддаться скидочной эйфории, даже если знаешь, что зачастую это всего лишь способ заманить клиента, а не реальная выгода для покупателя.
Елена МАЛАХОВА